Zentrale Bausteine sind der TEO-Produktkonfigurator, der die Vertriebsprozesse vereinfacht, und das TEO-Angebotsportal, ein webbasiertes Tool, \u00fcber das Teckentrup-Partner Anfragen von Interessenten erhalten. Beide Module geh\u00f6ren zum \u201eTEO-Portal\u201c, zu dem au\u00dferdem ein Werbemittelshop und das Profiportal geh\u00f6ren. Der Werbemittelshop bietet von der Brosch\u00fcre bis zur Buchung eines kompletten Messestands ein breites Angebot an Marketing-Materialien. Das Profiportal liefert alles, was dar\u00fcber hinaus f\u00fcr erfolgreiche Vertriebsarbeit erforderlich ist \u2013 Preislisten, Produkt-, Promotion- und Schulungsinformationen bis hin zu Marketingmaterialien wie Fotos, Logos oder Newsletter Ausgaben.<\/p>\n
TEO-Produktkonfigurator: <\/strong> Mit dem webbasierten Produktkonfigurator werden T\u00fcren und Tore schnell und widerspruchsfrei konfiguriert. Da TEO von Anfang an gemeinsam mit Verarbeitern und H\u00e4ndlern entwickelt und deren Feedback f\u00fcr kontinuierliche Optimierungsprozesse genutzt wurde, ist TEO heute ein ausgereiftes, an den Anforderungen der Praxis gewachsenes Tool. \u201eDurch diese Co-Creation ist das Programm genau auf die Anspr\u00fcche der User zugeschnitten \u2013 also vom Anwender her gedacht, nicht vom Anbieter\u201c, erkl\u00e4rt G\u00f6tze.<\/p>\n TEO-Angebotsportal: Effiziente digitale Leadbearbeitung<\/strong><\/p>\n Mit dem TEO-Angebotsportal gibt es einen transparenten, effizienten Prozess vom ersten Kontakt zum (potentiellen) Auftraggeber bis zum Auftrag. Anfragen, die \u00fcber verschiedene Marketingaktivit\u00e4ten generiert werden, erscheinen direkt im Portal und werden entsprechend den H\u00e4ndlerprofilen automatisch passenden Partnern angezeigt. F\u00fcr jeden Partner sind die gew\u00fcnschten Produktkategorien und Postleitzahlgebiete hinterlegt, f\u00fcr die er Angebote erstellen m\u00f6chte. Auch die Bearbeitung der Anfragen wird leichter. Alle Vorg\u00e4nge laufen in einer einzigen Anwendung, sobald eine Aktivit\u00e4t erforderlich ist, bekommt der Anwender automatisch eine Info. Der Partner selbst definiert dabei \u00fcber Men\u00fcpunkte wie \u201eWiedervorlage\u201c, \u201eAngebot erstellt\u201c oder \u201eBauvorhaben verschoben\u201c den aktuellen Status und erh\u00e4lt zu \u00fcberf\u00e4lligen Terminen einmal am Tag eine Mail.<\/p>\n Auch das Angebotsportal wird gem\u00e4\u00df dem Teckentrup Motto \u201eImmer die beste L\u00f6sung. Ihre L\u00f6sung.\u201c mit den Kunden stetig weiterentwickelt. G\u00f6tze: \u201eAuf Basis des Feedbacks haben wir schon einige neue Zusatzfunktionen integriert. Mittelfristiges Ziel ist, die Anfragen der Endkunden \u00fcber das Angebotsportal direkt in den TEO-Konfigurator zu \u00fcberspielen, so dass im Idealfall automatisch ein Angebot erstellt wird.\u201c Kurz vor der Einf\u00fchrung steht auch noch eine andere digitale Verkaufsunterst\u00fctzung, die App \u201eTeckentrup Door Designer\u201c. Mit ihr kann ein Verk\u00e4ufer seinen Kunden schnell und einfach aufzeigen, wie Car Teck Garagentore in den unterschiedlichen Kombinationen aus Farbe, Oberfl\u00e4che und Optik aussehen. Hierzu kann zwischen Musterh\u00e4usern mit verschiedenen Au\u00dfenw\u00e4nden gew\u00e4hlt werden. Beim Einsatz vor Ort kann auch direkt auf der Baustelle ein Foto vom Haus gemacht und das Tor im realen Bauvorhaben visualisiert werden. Auch diese Anwendung wurde in \u201eCo-Creation\u201c mit Teckentrup-Partnern entwickelt, um so den Anforderungen der Partner m\u00f6glichst gerecht zu werden.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Sonderteil: Praxis-Report<\/strong><\/p>\n Seit dem Start ist das Handelsunternehmen Krapp an Bord. Stefanie Gutzeit, bei Krapp im Objektgesch\u00e4ft aktiv, sch\u00e4tzt den TEO-Konfigurator sehr. In der Angebotsphase arbeitet sie mittlerweile ausschlie\u00dflich mit dem Online-Tool. Einen deutlichen Vorteil gegen\u00fcber anderen Konfiguratoren sieht sie darin, dass bei Auswahl der Produkte alle relevanten Pr\u00fcfunterlagen \u2013 von der technischen Zeichnung, \u00fcber Pr\u00fcfberichte bis hin zu den Zulassungen \u2013 direkt angezeigt werden, also nicht selbst zusammengesucht werden m\u00fcssen. Ihre Zeitersparnis im Vergleich zum h\u00e4ndischen Suchen mit den sonst \u00fcblichen Preislisten sch\u00e4tzt sie auf 90 Prozent. Ein Hauptgrund ist die intuitive Anwender-F\u00fchrung. Als gro\u00dfer Nutzen kommt an, dass mit TEO widerspruchsfrei geplant wird: \u201eDas Programm vergisst kein Detail. Fehler, die bei der Handarbeit schnell passieren \u2013 beispielsweise eine nicht zugelassene Dr\u00fcckergarnitur bei einer Feuerschutzt\u00fcr \u2013 sind automatisch ausgeschlossen.\u201c St\u00e4rken zeigt TEO auch in kleinen Anwendungs-Features. So gibt es bspw. die Option, T\u00fcren komplett zu konfigurieren, aber die Auswahl \u201eRechts- \/ Links-T\u00fcr\u201c erst sp\u00e4ter zu treffen. \u201eSo k\u00f6nnen wir fr\u00fch einen konkreten Angebotspreis ermitteln, ohne die \u00d6ffnungsrichtung schon festlegen zu m\u00fcssen\u201c, erl\u00e4utert Gutzeit.<\/p>\n Excel-Listen, Kundenverwaltung, individuelle Erg\u00e4nzungen wie Zusatztexte, T\u00fcrenlisten z.B. f\u00fcr die Mitnahme zur Baustelle, Angabe der Zahlungsmodalit\u00e4ten etc. sind einfach anwendbare Zusatznutzen. Der Bestellprozess l\u00e4uft \u00fcber einen sicheren Datentransfer. Anhand der Auftragsbest\u00e4tigung wei\u00df der Anwender sofort, dass seine Bestellung angekommen ist und wann die Lieferung erfolgt. Mit dem Ersatzteile-Shop ist seit Kurzem ein weiterer Baustein online. Weitere After-Sales-Services wie Wartung sind bereits in Planung.<\/p>\n Gute \u00dcbersichtlichkeit und intuitive Nutzerf\u00fchrung attestiert David Espelage, im Au\u00dfendienst bei Krapp, dem Angebotsportal: \u201eZwei Klicks und ich habe alle Infos, die ich ben\u00f6tige.\u201c Reporting, eine mobile App-Version (die vor allem Monteure sch\u00e4tzen, die viel unterwegs sind), und die M\u00f6glichkeit, mit mehreren Mitarbeitern auf einem Kunden-Account zu arbeiten, runden den Funktionsumfang ab. \u201eSicher m\u00fcssen wir uns auf ein anderes Kundenverhalten einstellen, aber wer schnell agiert, pers\u00f6nlichen Kontakt herstellt und nach M\u00f6glichkeit direkt einen Termin vereinbart, hat gute Chancen, den Auftrag zu erhalten\u201c, f\u00fchrt Marcel Meyer aus, Teamleiter im Au\u00dfendienst von Krapp.<\/p>\n Durch Suchmaschinenmarketing unterst\u00fctzt Teckentrup die Partner. Darin sieht Nancy Kannenberg, Kundenberaterin bei HS Bauelemente & Service und eine der ersten Nutzerinnen, einen gro\u00dfen Mehrwert: \u201eWir erhalten Anfragen von Privat- und Industriekunden. F\u00fcr uns ist es ein sehr gutes Instrument zur Neukundengewinnung, vor allem f\u00fcr Industrietore.\u201c Bei sp\u00e4teren Auftr\u00e4gen melden sich die Kunden dann direkt. Entscheidendes Kriterium f\u00fcr den Abschluss ist dabei auch f\u00fcr Kannenberg die Schnelligkeit: \u201eDas A und O ist es, schnell pers\u00f6nlich nachzufassen.\u201c<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Zitate<\/strong> \u201eZwei Klicks und ich habe alle Infos zum Kunden und seinem Bauvorhaben, die ich f\u00fcr meine Bearbeitung ben\u00f6tige.\u201c<\/em> \u201eDas ist definitiv ein Zukunftsmarkt. Sicherlich m\u00fcssen wir uns hier auf ein etwas anderes Kundenverhalten und andere Abschlussquoten einstellen, aber wer schnell agiert, einen pers\u00f6nlichen Kontakt zum Interessenten herstellt und nach M\u00f6glichkeit direkt einen Termin vereinbart, hat auch hier gute Chancen, den Auftrag zu erhalten.\u201c<\/em> Quote<\/strong> <\/p>\n <\/p>\n Teckentrup einfach online. Mit einem Login auf vier Anwendungen.<\/p>\n <\/p>\n Teckentrup einfach online. Vier Anwendungen von der Anfrage bis zum Auftrag.<\/p>\n <\/p>\n Partneransicht im TEO Angebotsportal: Auf einen Blick alle relevanten Infos.<\/p>\n <\/p>\n Umfangreiche Reportingfunktionen erleichtern die Auswertung.<\/p>\n <\/p>\n
\nWiderspruchsfrei konfigurieren und kalkulieren<\/strong><\/p>\n
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\n\u201eWir erhalten \u00fcber das Portal sowohl Anfragen von Privat- als auch von Industriekunden. F\u00fcr uns ist es ein sehr gutes Instrument zur Neukundengewinnung, vor allem im Industrietorbereich. Kunden, die wir so gewinnen konnten, rufen uns bei neuen Anfragen anschlie\u00dfend oft wieder direkt an. Das A und O ist es, schnell pers\u00f6nlich nachzufassen. Damit haben wir sehr gute Erfahrungen gemacht und eine hohe Abschlussquote von \u00fcber 35 Prozent erreicht.\u201c<\/em>
\nNancy Kannenberg, B\u00fcroleitung und Kundenservice bei HS Bauelemente und Service<\/p>\n
\nDavid Espelage, Au\u00dfendienst, Krapp Objekte GmbH & Co. KG<\/p>\n
\nMarcel Meyer, Teamleiter im Au\u00dfendienst bei Krapp Objekte GmbH & Co. KG<\/p>\n
\nDie Zeit f\u00fcr die Erfassung einer T\u00fcr sinkt in vielen F\u00e4llen von 30 auf f\u00fcnf Minuten \u2013 ein Vorteil gerade bei Auftr\u00e4gen mit kleinen Losgr\u00f6\u00dfen. TEO stellt zudem sicher, dass die Dateneingabe vollst\u00e4ndig erfolgt und verhindert damit R\u00fcckfragen wegen unvollst\u00e4ndiger Bestellungen.<\/em><\/p>\n
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