Eine Szene aus dem Alltag: Der Kunde ruft beim Maler an, doch das B\u00fcro ist nicht besetzt. Er schickt sein Anliegen per Mail, aber das Postfach des Malermeisters quillt bereits \u00fcber. \u201eK\u00f6nnten wir das nicht einfach per Messenger kl\u00e4ren?\u201c, fragt sich der Kunde. Leider nicht: Handwerksbetriebe d\u00fcrfen personenbezogene Daten aus Facebook-Messenger, WhatsApp und Co nicht kommerziell nutzen. Und jetzt? Hilft die datenschutzrechtlich unbedenkliche \u201ezip.app\u201c \u2013 der neue Messenger f\u00fcr das Handwerk. Er erm\u00f6glicht die digitale Kommunikation zwischen Fachhandwerker, Mitarbeiter, Architekt, Bauherr und Sto-Berater, die projektbezogen miteinander kommunizieren und zum Beispiel Bilder und Daten aus-tauschen m\u00f6chten. Johannes Jetter, Malermeister und Gesch\u00e4ftsf\u00fchrer der Firmengruppe Jetter in Rosenfeld, kennt die Anforderungen im Handwerk genau. Er nennt die App, die er gemeinsam mit BWL-Professor Christian H\u00fcrter f\u00fcr Maler und Stuckateure ma\u00dfgeschneidert hat, auch \u201edas B\u00fcro f\u00fcr die Hosentasche\u201c. Damit l\u00e4sst sich nicht nur die betriebsinterne Kommunikation gezielt verbessern, sondern auch jene mit seinen Gesch\u00e4ftspartnern.<\/p>\n
Mehrwert f\u00fcr die Branche<\/strong><\/p>\n Dass die digitale Vernetzung enorm wichtig ist, hat auch Andreas Owen aus Konstanz erkannt. Er vermisste eine Bewertungsplattform f\u00fcrs Handwerk, weil er seine positiven Erfahrungen mit einem Handwerksbetrieb gerne mit anderen Hausbesitzern geteilt h\u00e4tte. So entwickelte er die Plattform www.wirsindhandwerk.de. \u201eEs ging mir darum, auch etablierten, traditionsreichen Handwerksunternehmen eine digitale Heimat zu geben und sie im Internet besser sichtbar zu machen durch gute Kundenbewertungen\u201c, berichtet der Firmengr\u00fcnder. Andreas Owen setzt also auf digitales Marketing, Johannes Jetter auf den digitalen Austausch. Rolf Wohllaib, Leiter Marketing von Sto, sieht in beiden L\u00f6sungen n\u00fctzliche Instrumente f\u00fcrs Handwerk. Wichtig sei, dass beide Systeme nicht auf bestimmte Gewerke oder Systemhersteller beschr\u00e4nkt seien. Die zip.app ist im AppStore frei verf\u00fcgbar, und wirsindhandwerk.de hat neben Sto auch weitere Kooperationspartner.<\/p>\n Helfer f\u00fcr den Gesch\u00e4ftsalltag<\/strong><\/p>\n Der s\u00fcdbadische Fassadenspezialist hat auch eigene digitale Helfer f\u00fcr seine Kunden entwickelt: Die Sto-App f\u00fcr Android- und iOS-Smartphones und -Tablets h\u00e4lt das komplette Sto-Sortiment mit mehr als 1800 Produkten sowie 1100 Farbt\u00f6nen und vieles mehr bereit: technische Merkbl\u00e4tter, Sicherheitsdatenbl\u00e4tter, einen Fassadend\u00e4mmsystem-Finder und alle Sto-Standorte in Deutschland mit Kontaktdaten und \u00d6ffnungszeiten. Au\u00dferdem bekommen die Sto-Berater bald digitale Unterst\u00fctzung: Der Sto-Onlineshop bietet seinen Kunden die M\u00f6glichkeit, rund um die Uhr Produkte zu bestellen. Der Handwerker kann Standard-Bestellungen speichern und wiederholen, individuelle Bestellvorlagen anlegen und viele andere Vorteile nutzen. Mithilfe des Fl\u00e4chenrechners wird es auch m\u00f6glich sein, Bestellmengen automatisch zu ermitteln. Zudem empfiehlt Sto Handwerksbetrieben, sich auf der Website des Vereins Qualit\u00e4tsged\u00e4mmt e.V.\u201c (www.d\u00e4mmen-lohnt-sich.de) zu registrieren und ihren Betrieb in der deutschlandweiten Fachhandwerker-Suche zu pr\u00e4sentieren. So werden sie Hausbesitzern als kompetenter WDVS-Verarbeiter empfohlen. Au\u00dferdem erhalten registrierte Betriebe umfangreiche Informationsmittel zum Thema W\u00e4rmed\u00e4mmung zur Kundenberatung.<\/p>\n
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